Conditions Générales

1. Informations sur l’opérateur

Ce site est opéré par filiplab, société immatriculée en Roumanie. Contact : contact@filip-lab.com.

En utilisant ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales.

2. Objet du site

Le site www.filip-lab.com présente les produits filiplab (notamment Masque Miracle Pro) et facilite la prise de contact avec les clients potentiels. Il a un caractère informatif ; les contrats de vente sont conclus selon la procédure communiquée sur demande.

3. Prix et disponibilité

Les prix affichés sont en lei roumains (RON) et incluent la TVA, sauf mention contraire. Nous nous réservons le droit de les modifier sans préavis, sauf pour les commandes déjà confirmées.

4. Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément à l’OUG n° 34/2014, les clients personnes physiques bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans justification.

• La notification se fait à contact@filip-lab.com.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans les 14 jours suivant la notification.contact@filip-lab.com
• Les frais de retour sont à la charge du client (exception : produit défectueux ou livré par erreur).contact@filip-lab.com
• Le remboursement est effectué au maximum sous 14 jours à compter de la réception du retour.contact@filip-lab.com

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés pour des raisons d’hygiène, si le scellé a été retiré.

5. Garantie et conformité

Les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison, conformément à la Loi n° 449/2003 et à la Directive UE 2019/771.

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de contenu du site (textes, images, logos, design) sont la propriété de filiplab ou sont utilisés avec l’accord de leurs titulaires. La reproduction ou l’utilisation commerciale sans accord écrit préalable est interdite.

7. Règlement des litiges

En cas de litige, veuillez nous contacter à contact@filip-lab.com.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez vous adresser à :

• ANPC — Autorité Nationale Roumaine pour la Protection des Consommateurs: anpc.ro
• Plateforme européenne RLL: ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes Conditions sont régies par le droit roumain.