Termeni și Condiții

1. Informații despre operator

Site-ul este operat de filiplab, societate comercială înregistrată în România. Contact: contact@filip-lab.com.

Prin utilizarea acestui site acceptați prezentele Termeni și Condiții.

2. Obiectul site-ului

Site-ul www.filip-lab.com prezintă produsele filiplab (în special Masque Miracle Pro) și facilitează contactul cu potențiali clienți. Are caracter informativ; contractele de vânzare se încheie conform fluxului comunicat la solicitare.

3. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a le modifica fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

4. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare.

• Notificarea se face la contact@filip-lab.com.
• Produsul trebuie returnat în stare originală, nefolosit, în termen de 14 zile de la notificare.contact@filip-lab.com
• Costurile de returnare sunt suportate de client (excepție: produs defect sau livrat eronat).contact@filip-lab.com
• Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea returnării.contact@filip-lab.com

Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate din motive de igienă, dacă sigiliul a fost înlăturat.

5. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 449/2003 și Directivei UE 2019/771.

6. Proprietate intelectuală

Toate elementele de conținut ale site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea filiplab sau sunt utilizate cu acordul titularilor. Reproducerea sau utilizarea comercială fără acord prealabil scris este interzisă.

7. Soluționarea litigiilor

În caz de litigiu, vă rugăm să ne contactați la contact@filip-lab.com.

Dacă nu ajungem la un acord, puteți apela la:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• Platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

Prezentele Termeni sunt guvernate de legislația română.